1. Mục đích của chính sách
Công ty TNHH Máy Văn Phòng Phước An tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ những thông tin Phước An có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách thức xử lý và các quyền liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp.
2. Thông tin có thể được thu thập
Tùy theo cách khách hàng tương tác với website và Phước An, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác;
- Địa chỉ giao hàng, lắp đặt hoặc cung cấp dịch vụ;
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ;
- Thông tin liên quan đến nhu cầu thuê, mua, sửa chữa hoặc sử dụng máy photocopy;
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.
Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như loại trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, trang được truy cập và nguồn truy cập nhằm phục vụ vận hành, bảo mật và đánh giá hiệu quả website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập có thể được Phước An sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp phù hợp với nhu cầu;
- Lập và gửi báo giá;
- Thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật;
- Quản lý giao dịch và chăm sóc khách hàng;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website;
- Đo lường hiệu quả hoạt động của website và các chương trình tiếp thị;
- Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn của website;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Phước An không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo hoặc không liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
4. Cách thức thu thập thông tin
Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:
- Điền và gửi biểu mẫu trên website;
- Gọi điện, gửi email hoặc liên hệ trực tiếp với Phước An;
- Yêu cầu tư vấn hoặc báo giá;
- Mua hoặc thuê máy photocopy;
- Yêu cầu bảo trì, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
- Truy cập và tương tác với website.
Khách hàng chủ động quyết định việc cung cấp thông tin cho Phước An. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu không cung cấp những thông tin cần thiết, Phước An có thể không đủ dữ liệu để tư vấn hoặc thực hiện yêu cầu của khách hàng.
5. Phạm vi chia sẻ thông tin
Phước An không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
Trong phạm vi cần thiết để vận hành website và cung cấp dịch vụ, một số thông tin có thể được xử lý hoặc chia sẻ với:
- Nhân sự và bộ phận có liên quan của Phước An;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ website hoặc hạ tầng công nghệ;
- Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng;
- Các nền tảng hỗ trợ đo lường, phân tích hoặc quảng cáo trực tuyến được website sử dụng;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tương ứng.
6. Cookies và công nghệ đo lường
Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ một số tùy chọn, thống kê lượt truy cập và đánh giá hiệu quả nội dung hoặc hoạt động quảng cáo.
Tùy theo cấu hình thực tế, website có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba như Google để phân tích lưu lượng truy cập hoặc đo lường hiệu quả quảng cáo. Các dịch vụ này có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của nhà cung cấp.
Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc khả năng đo lường của website.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu trong chính sách này, phục vụ việc chăm sóc khách hàng, thực hiện giao dịch hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có yêu cầu pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, Phước An có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.
8. Bảo vệ thông tin
Phước An áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, Phước An sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết theo tính chất sự việc và quy định pháp luật hiện hành.
9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể liên hệ Phước An để yêu cầu:
- Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân của mình;
- Truy cập hoặc kiểm tra thông tin đã cung cấp;
- Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
- Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng điều kiện phù hợp;
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
- Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý thông tin;
- Gửi phản ánh hoặc yêu cầu giải đáp liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Phước An có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để xác minh người gửi yêu cầu trước khi thực hiện nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
10. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các website và dịch vụ này có chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu riêng.
Phước An không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của đơn vị tương ứng trước khi cung cấp thông tin.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Phước An có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc các quy định pháp luật có liên quan.
Phiên bản được công bố trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập.
12. Thông tin liên hệ
Phước An sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với phạm vi trách nhiệm của doanh nghiệp và quy định pháp luật hiện hành. Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
